سياسة الاسترجاع والاستبدال
الشروط العامة للاسترجاع و الاستبدال:
فاتورة الشراء ضرورية للإرجاع خلال 3 أيام أوالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير "مثل تغير اللون أو قطع بها أو إزالة الباركود"
في حالة إرجاع أصناف العروض: يجب إرجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
الحالات الخاصة للأرجاع و الاستبدال:
المنتج غير مطابق للمطلوب:
اذا تم الاسترجاع عند مراجعة المنتج و قت الاستلام، فذلك جائز و دون قيود، أما عند تقديم طلب استرجاع لمنتج غير مطابق تم استلامة و مراجعته وقت استلامههفيتطلب ذلك الإحتفاظ بأصل إيصال الاستلام "الفاتورة" لمتابعة الأمر من طرفنا.
مستحضرات التجميل و المستحضرات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة:
لا نقبل رد مستحضرات التجميل أو المستحضرات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل تلك الحساسة إلى درجة الحرارة إلا في حالة حدوث خطأ من طرفنا أو مشكلة بالمنتج.
المنتج المستلم تالفا :
نلتزم برد أو استبدال أي منتج تالف.