سياسة الاسترجاع والاستبدال

الشروط العامة للاسترجاع و الاستبدال:

فاتورة الشراء ضرورية للإرجاع خلال 3 أيام أوالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير "مثل تغير اللون أو قطع بها أو إزالة الباركود"

في حالة إرجاع أصناف العروض: يجب إرجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

الحالات الخاصة للأرجاع و الاستبدال:

المنتج غير مطابق للمطلوب:

اذا تم الاسترجاع عند مراجعة المنتج و قت الاستلام، فذلك جائز و دون قيود، أما عند تقديم طلب استرجاع لمنتج غير مطابق تم استلامة و مراجعته وقت استلامههفيتطلب ذلك الإحتفاظ بأصل إيصال الاستلام "الفاتورة" لمتابعة الأمر من طرفنا.

مستحضرات التجميل و المستحضرات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة:

لا نقبل رد مستحضرات التجميل أو المستحضرات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل تلك الحساسة إلى درجة الحرارة إلا في حالة حدوث خطأ من طرفنا أو مشكلة بالمنتج.

المنتج المستلم تالفا :

نلتزم برد أو استبدال أي منتج تالف.